Peu de perspectives dans la vente

Une satisfaction moyenne de manière générale, mais peu de perspectives professionnelles : ce sont les déclarations du personnel de la vente dans l’enquête réalisée par la SBV.

Une satisfaction moyenne de manière générale, mais peu de perspectives professionnelles : ce sont les déclarations du personnel de la vente dans l’enquête réalisée par la SBV.

Quelque 200 collaboratrices et collaborateurs de la vente et des agences de voyage des CFF ont participé à l’enquête lancée par la sous-fédération SBV. Les résultats montrent une situation satisfaisante pour ce qui concerne par exemple les locaux pour les pauses et l’organisation du temps libre, et le climat de travail est généralement bien noté. D’autres résultats par contre sont médiocres. En particulier, il est affligeant de constater que la plupart des participants à l’enquête disent qu’ils ne voient pas de perspective professionnelle dans la vente.

« L’ampleur de cette déclaration m’étonne ; les CFF doivent absolument agir à ce niveau, afin de donner une chance au personnel d’évoluer au sein de l’entreprise », déclare la présidente centrale SBV Elisabeth Jacchini.

Trop de pression dans le travail

Il y a également beaucoup de déclarations critiquant l’augmentation de la pression au travail et le manque de temps pour s’informer sur les nouvelles offres et les directives. Cela est apparemment une suite des mesures d’économie.

« Le trafic augmente bien plus que ce à quoi on aurait pu s’attendre, et simultanément le personnel diminue et les gares ferment : cela ne peut pas s’équilibrer, et c’est le service à la clientèle qui en souffre », conclut Elisabeth Jacchini. Les temps d’attente pouvant aller jusqu’à une heure ne sont supportables ni pour la clientèle, ni pour le personnel qui en subit bien sûr les conséquences.

Résultats

Perspectives

75 pour-cent des suisses-allemands et 88 pour-cent des suisses romands et tessinois ne voient pas de possibilités concrètes de développement dans leur profession.

Situation professionnelle

La moitié des personnes questionnées est complètement ou partiellement satisfaite, les suisses-romands et les tessinois se situent plutôt vers le milieu.

Organisation du temps libre

Seule une petite partie des participants à l’enquête dit qu’il n’est pas possible de planifier et disposer du temps libre comme désiré.