Scarse prospettive nella vendita

Moderata soddisfazione generale, ma poche prospettive professionali: è il condensato del sondaggio effettuato dalla SBV fra il personale di vendita.

Sono circa 200 le collaboratrici e i collaboratori del settore della vendita e degli uffici viaggio delle FFS che hanno partecipato al sondaggio. Per alcune domande le risposte sono positive, come per i locali per le pause e la gestione del tempo libero. Anche il clima di lavoro viene generalmente considerato buono. Ma altre risposte sono di senso opposto, come quella che indica come vi siano poche prospettive professionali nel settore della vendita e la sua frequenza è allarmante.

«Mi sorprende la frequenza di questa risposta; le FFS hanno indubbia necessità di agire, per chiarire al personale quali sono le possibilità offerte dall’impresa», dice Elisabeth Jacchini, presidente centrale SBV.

Lavoro molto stressante

Significative sono pure le dichiarazioni relative all’aumento della pressione lavorativa e al poco tempo che rimane per informarsi sulle nuove offerte e disposizioni. Questo è sicuramente causato dalle misure di risparmio.

«Il traffico cresce in misura superiore alle aspettative, mentre il personale viene ridotto e le stazioni chiudono: i conti non possono tornare e ne va del servizio alla clientela» aggiunge Jacchini. Tempi di attesa fino ad un’ora non sono tollerabili né per i clienti, né per il personale, che deve mantenere la calma.

Resultati

Perspettive

Il 75% degli Svizzero-tedeschi e addirittura l’88% dei Romandi e dei Ticinesi non vedono alcuna possibilità di sviluppo nella professione.

Situazione sul lavoro

La metà degli interrogati si dice totalmente o in parte soddisfatta o insoddisfatta e in Romandia e in Ticino ci si situa maggiormente nella media.

Gestione del tempo libero

Solo una piccola parte degli interrogati si lamenta di non poter pianificare e godere il tempo libero come vorrebbe.